누가 언제 쓰나요
매주 같은 형식의 고객 답장을 쓰는 상담 담당자, 발표 전에 주제를 넓게 조사해야 하는 대학생을 위한 강의예요. 반복 지시를 저장해 두는 Gems와, 여러 출처를 훑어 보고서를 만드는 Deep Research를 한 번씩 실행해요.
준비물
- https://gemini.google.com 에 로그인한 구글 계정. Gems는 개인 계정 기준 13세 이상, Deep Research는 18세 이상이어야 해요.
- 둘 다 요금제 없이 쓸 수 있어요. 다만 Deep Research는 하루 요청 횟수와 동시 실행 개수에 한도가 있고, 요금제가 없으면 이용자가 몰릴 때 잠시 막힐 수 있어요. Google AI Pro·Ultra는 한도가 더 높고 Pro 모델로 보고서를 만들 수 있어요. 숫자 한도는 문서에 없어요.
- 지난 보고서를 다시 찾으려면 활동 저장(Keep Activity)이 켜져 있어야 해요.
따라 하는 순서
- https://gemini.google.com 에서 사이드바 열기(Open Sidebar)를 누르고 Gems를 선택해요. 처음이면 설정 및 도움말(Settings and help)에서 Gems를 먼저 눌러야 할 수 있어요.
- 새 Gem(New Gem)을 눌러 이름과 지시문을 써요. 공식 도움말은 역할(Persona), 할 일(Task), 배경(Context), 형식(Format) 네 가지를 권해요. 한두 문장만 쓰고 "Gemini로 지시문 다시 쓰기(Use Gemini to re-write instructions)"를 누르면 길게 풀어 써 주니, 읽고 필요한 부분만 고치세요.
- 지식(Knowledge) 아래 파일 추가(Add files)로 예시 답장이나 톤 가이드를 올려요. 드라이브 파일을 넣으면 파일이 바뀔 때 Gem에도 반영돼요.
- 오른쪽 미리보기 칸에 시험 질문을 넣어 답을 봐요. 미리보기만으로는 저장이 안 되니 꼭 저장(Save)을 눌러요.
- 이후엔 Gems 화면의 내 Gems(My Gems)에서 골라 써요. 웹에서 만든 Gem은 모바일 앱과 Workspace 옆 패널에도 나타나요. 지우려면 옵션(Options)에서 삭제(Delete)를 눌러요.
- Deep Research는 새 채팅에서 파일 추가(Add Files)를 누르고 Deep Research를 선택해요. 출처(Sources)에서 Google 검색 외에 Gmail이나 드라이브를 넣고 뺄 수 있는데, 구글 앱 출처는 5강처럼 Workspace를 연결한 경우에만 나와요.
- 조사 주제를 쓰고 보내기(Submit)를 누르면 조사 계획이 먼저 나와요. 계획 수정(Edit plan)으로 고치거나 조사 시작(Start research)을 눌러요. 보통 5~10분 걸리고 그동안 다른 대화를 해도 돼요. 끝나면 대화 옆에 알림이 와요.
- 열기(Open)를 눌러 보고서를 봐요. 오른쪽 Canvas 패널의 공유 및 내보내기(Share & export)에서 Docs로 내보내기(Export to Docs)나 내용 복사(Copy Contents)를 골라요. 만들기(Create)에서 오디오 개요(Audio Overview)로 들을 수도 있어요.
이렇게 입력해요
Gem 지시문 예시예요. 지시문 칸에 붙여 넣어요.
너는 우리 온라인 문구점의 고객 응대 담당자야. 손님 메시지를 주면 답장을 써 줘. 항상 존댓말, 첫 문장은 사과나 감사, 세 문단 이내, 마지막에 추가 문의 안내 한 줄. 배송 지연 문의에는 평균 배송 기간(영업일 2~3일)을 꼭 적어. 확실하지 않은 정책은 '확인 후 다시 연락드리겠습니다'라고 써.
Deep Research 조사 요청 예시예요.
소규모 카페가 2026년에 종이 빨대 대신 쓸 수 있는 친환경 빨대 종류를 조사해 줘. 재질별 장단점, 대략의 단가 범위, 국내 구매처 유형, 관련 규제 변화를 표와 함께 정리하고 출처를 남겨 줘.
예시 결과
Gem을 저장한 뒤 "주문한 지 5일 됐는데 아직 안 왔어요"라고 넣었을 때의 예시 답변이에요. 실제 답은 매번 달라요.
기다리시게 해서 죄송합니다. 저희 매장의 평균 배송 기간은 영업일 기준 2~3일이라 지금은 지연된 상태가 맞습니다. 주문 번호를 알려 주시면 택배사 조회 결과를 바로 확인해 드리겠습니다. 추가 문의는 언제든 이 채팅으로 남겨 주세요.