이런 분께
"다른 데는 더 싸던데 맞춰 주실 수 있어요?"라는 메일을 받고, 바로 "네" 하자니 마진이 걱정되고 거절하자니 거래처를 놓칠까 망설이는 영업 담당자께 맞아요. 제미나이(Gemini)에 고객 메일과 내 조건(최저가, 줄 수 있는 혜택)을 넣으면 방향이 다른 답장 3안이 나와요. 셋 중 하나를 골라 다듬기만 하면 돼요.
끝나면 이렇게 됩니다
아래 예시로 이 글의 프롬프트를 실제로 돌려 본 답이에요(줄임).
넣은 내용: 고객 메일 "토너 카트리지 단가 89,000원인데 다른 업체는 82,000원이래요. 맞춰 주시면 계속 거래할게요." / 내 조건 "최저 85,000원, 월 10개 이상 주문이면 84,000원, 무료배송 가능"
1안. 수량 조건으로 내려 드리기
박민호 과장님, 단가 문의 감사합니다. 82,000원은 어렵지만,
월 10개 이상 주문해 주시면 84,000원까지 맞춰 드릴 수 있습니다.
2안. 가격은 지키고 다른 혜택 드리기
현재 단가는 유지하되, 다음 주문부터 배송비 없이 보내 드리겠습니다.
3안. 정중하게 선 긋고 대안 묻기
82,000원은 저희 공급가 기준으로 맞추기 어렵습니다.
한 달 사용량을 알려 주시면 그에 맞는 조건을 다시 제안드리겠습니다.
내부 메모: 1안이 최저가(85,000원)보다 낮은 84,000원이므로
월 10개 조건을 꼭 함께 적을 것.
내가 넣은 최저가 아래로는 제안하지 않고, 조건부 가격은 조건을 같이 적어 줘요.
준비물
- 제미나이(gemini.google.com). 구글 계정으로 로그인해서 써요. 2026년 10월 기준 무료로 쓸 수 있어요.
- 고객이 보낸 메일 본문
- 내 조건 세 가지: 내려 줄 수 있는 최저가, 수량·기간 조건, 가격 대신 줄 수 있는 혜택(배송, 납기, 샘플 등)
따라 하기
- 컴퓨터 브라우저에서 gemini.google.com에 들어가 구글 계정으로 로그인해요.
- 아래 "복사해서 쓰는 프롬프트"를 통째로 복사해 입력창에 붙여 넣어요.
- [고객 메일] 자리에 받은 메일 본문을 붙여 넣어요. 서명, 전화번호는 지워도 돼요.
- [내 조건] 자리에 최저가, 수량 조건, 줄 수 있는 혜택을 적어요. 이 줄이 비면 AI가 가격을 마음대로 정하니 꼭 채워요.
- 보내기를 누르면 답장 3안과 내부 메모가 나와요.
- 마음에 드는 안을 골라 "2안을 더 부드럽게, 4문장 이내로"처럼 한 번 더 다듬어요.
- 최종 문장의 숫자(단가, 수량, 날짜)가 내 조건과 같은지 확인하고 메일로 보내요.
복사해서 쓰는 프롬프트
거래처가 가격을 낮춰 달라고 메일을 보냈어. 답장 초안을 방향이 다른 3안으로 써줘.
- 1안: 수량·기간 조건을 걸고 가격을 조금 내리는 답
- 2안: 가격은 유지하고 다른 혜택을 주는 답
- 3안: 정중하게 어렵다고 말하고 고객 상황을 되묻는 답
규칙:
- 내 조건에 적힌 최저가보다 낮은 가격은 조건 없이 제안하지 마.
- 존댓말, 안별로 4문장 이내.
- 맨 끝에 "내부 메모"로 각 안의 위험한 점을 한 줄씩 적어줘.
[고객 메일]
[내 조건]
[내 조건] 예시: "최저 85,000원 / 월 10개 이상이면 84,000원 / 무료배송 가능 / 납기 단축은 불가"
AI에게 통째로 맡기기
위 가이드대로 가격 인하 요청 답장 3안을 써줘. 고객 메일과 내 조건은 다음 메시지로 보낼게.
자주 막히는 곳
막히면 아래에서 내 증상부터 찾아요.