이런 분께 같은 질문이 반복되지만 어디서 막히는지 감으로만 판단하는 상담 담당자와 운영자에게 맞아요.
결과 예시 반복 원인: 설치 단계에서 권한 안내가 부족함 다음 질문: 사용 중인 기기와 표시된 문구가 무엇인가요?
준비물
개인정보를 지운 상담 기록 5~10건과 현재 도움말을 준비합니다. Claude는 문서와 텍스트를 함께 다룰 수 있지만, 입력 권한과 보관 정책은 조직 기준을 먼저 확인하세요.
따라 하는 순서
- 상담 기록에서 이름·전화번호·주문번호를 가립니다.
- 기록과 현재 도움말을 각각 구분해 붙여넣습니다.
- 반복 원인과 근거 문장을 분리해 달라고 합니다.
- 원인별로 다음 확인 질문과 짧은 답변을 검토합니다.
복사해서 쓰는 프롬프트
[상담 기록]과 [현재 도움말]만 근거로 분석해 줘.
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