홈페이지나 인스타 프로필에 구글 설문지(Google Forms) 문의 링크를 걸어 두셨다면, 앱스 스크립트(Apps Script, 구글 문서에 붙이는 작은 자동화 프로그램)를 한 번 붙여 두세요. 문의가 들어오는 순간 고객에게 "접수 완료" 메일이, 나에게는 새 문의 알림이 가고, 시트에는 문의 번호가 찍혀요. 코드는 이 글에 그대로 있고, 내 설문 문항에 맞게 고칠 때는 클로드(Claude)에 맡기면 돼요.
이런 분께
견적·상담 문의를 구글 설문지로 받는 1인 사업자나 영업·CS 담당자요. 문의가 왔는지 시트를 수시로 열어 보거나, 고객이 "접수된 거 맞나요?" 하고 다시 묻는 일이 잦은 분께 맞아요.
끝나면 이렇게 됩니다
예시 응답(이름 홍길동, 견적 문의)을 넣고 이 글의 코드를 실제로 돌려 본 결과예요. 메일 보내는 부분만 가짜로 바꿔서 어떤 메일이 나가는지 찍어 봤어요.
받는 사람: hong@example.com
제목: [접수 완료] 문의 번호 Q261109-1150
본문:
홍길동님, 문의 잘 받았어요.
문의 유형: 견적 문의
문의 내용: 사무용 의자 30개 견적 부탁드려요
영업일 기준 1일 안에 담당자가 연락드릴게요.
이 메일에 답장하시면 담당자에게 바로 전달돼요.
받는 사람: (내 메일)
제목: [새 문의] 견적 문의 / 홍길동
그리고 응답 시트의 그 줄 맨 오른쪽 칸에 Q261109-1150이 적혀요.
준비물
- 구글 계정(무료). 2026년 11월 기준 일반 지메일 계정은 앱스 스크립트로 하루 100명까지 메일을 보낼 수 있어요(구글 워크스페이스 계정은 1,500명).
- 문항에 「이름」, 「이메일」, 「문의 유형」, 「문의 내용」이 있는 구글 설문지. 문항 제목이 다르면 코드의 글자도 똑같이 바꿔야 해요.
- 코드를 내 문항에 맞게 고칠 때 쓸 클로드 무료 요금제(선택)
따라 하기
- 구글 설문지를 열고 위쪽 「응답」 → 「요약」 → 오른쪽 위 「더보기」(점 세 개) → 「응답 저장 위치 선택」 → 「새 스프레드시트 만들기」 → 「만들기」를 눌러요. 응답이 쌓일 시트가 생겨요.
- 그 시트를 열고 메뉴 「확장 프로그램」 → 「Apps Script」를 눌러요. 새 탭에 코드 편집기가 열려요.
- 편집기에 원래 있던 글자를 모두 지우고 아래 "복사해서 쓰는 프롬프트"의 코드를 붙여 넣어요. 맨 위 '[내 메일 주소]'를 내 메일로 바꾸고 「프로젝트 저장」(디스켓 아이콘)을 눌러요.
- 왼쪽 막대의 자명종 아이콘 「트리거」 → 오른쪽 아래 「트리거 추가」를 눌러요.
- 실행할 함수 「onFormSubmit」, 이벤트 소스 「스프레드시트에서」, 이벤트 유형 「양식 제출 시」를 고르고 「저장」을 눌러요.
- 권한 창이 뜨면 내 구글 계정을 고르고, "Google에서 확인하지 않은 앱" 화면이 나오면 「고급」 → 「(프로젝트 이름)(으)로 이동」 → 「허용」을 눌러요. 내가 만든 스크립트라서 나오는 화면이에요.
- 설문지 미리보기에서 내 다른 메일 주소로 테스트 응답을 하나 넣고, 접수 메일과 알림 메일이 둘 다 오는지 봐요.
복사해서 쓰는 프롬프트
아래는 그대로 붙여 넣는 코드예요. 문항 제목이 다르면 그 아래 클로드용 프롬프트로 고쳐 받아요.