설문 주관식 답변을 주제별로 세어 주는 AI 있을까?

이런 분께

고객 설문이나 사내 교육 만족도 조사를 돌렸는데, 주관식 답이 수십 개에서 수백 개 쌓여 손을 못 대고 있는 분. 보고서에 "많이 나온 의견 3가지"를 써야 하는데 한 줄씩 읽고 분류하다 반나절이 가는 분께 맞아요. 객관식은 엑셀이 알아서 세 주잖아요. 근데 주관식은 사람이 읽어야 해서 늘 뒤로 밀리거든요.

끝나면 이렇게 됩니다

답이 있어요. 엑셀에서 주관식 열을 복사해 챗GPT나 클로드에 붙이고 아래 프롬프트를 쓰면, 주제별 개수와 대표 답변이 표로 나와요. 아래는 지어낸 교육 설문 답 12개를 넣고 받은 답이에요.

표 아래에는 보고서에 바로 넣을 세 줄 요약이 붙어요.

• 12개 중 3개가 실습 시간 부족을 꼽았어요.
• 진도, 자료, 업무 예시, 시간대가 2개씩으로 뒤를 이었어요.
• 다음 교육은 실습을 늘리고 자료를 미리 보내는 쪽으로 고칠 만해요.

개수를 직접 세어 보니 표와 맞았어요. 답 번호를 같이 받아서 맞는지 바로 대조할 수 있었거든요.

왜 답 번호를 붙이나요

AI에게 "요약해 줘"라고만 하면 그럴듯한 의견을 만들어 내기도 해요. 실제로 몇 명이 그 말을 했는지도 흐려지고요. 답마다 번호를 붙이고 "주제마다 답 번호를 적어"라고 하면, 표의 개수와 번호 개수가 맞는지 눈으로 확인할 수 있어요. 번호가 없는 주제가 나오면 AI가 지어낸 거라 바로 지우면 돼요.

어떤 설문에 쓰면 좋나요

• 고객 만족도 조사의 '불편했던 점', '바라는 점'
• 사내 교육·행사 뒤 설문의 '좋았던 점', '아쉬운 점'
• 신제품 체험단 후기, 앱 리뷰 모음
• 팀 회고에서 모은 포스트잇 메모 한 열에 한 사람의 답이 들어 있는 모양이면 무엇이든 돼요. 답이 길어도 괜찮아요. 대표 답변 칸에는 긴 답 중 핵심 문장만 골라 달라고 하면 돼요.

준비물

• 챗GPT(ChatGPT) 또는 클로드(Claude) 계정. 글만 붙여 넣는 방식이라 무료 계정으로도 돼요. 2026년 10월 기준 챗GPT 도움말에는 무료 계정 파일 업로드가 하루 3개로 나와 있어서, 파일을 올리지 않고 붙여 넣는 방법으로 안내해요. 결과 예시는 클로드에서 돌려 봤어요.
• 설문 결과가 담긴 엑셀이나 구글 시트. 주관식 답이 한 열에 모여 있으면 돼요.
• 주의: 이름, 연락처, 사번 열은 복사하지 않아요. 답 내용 열만 가져가요.

따라 하기

1. 엑셀에서 주관식 답 열 왼쪽에 빈 열을 하나 넣고, 1, 2, 3처럼 번호를 채워요.