클로드(Claude)에 고객 역할을 맡기면 "생각해 볼게요", "지금 쓰는 데 불만 없어요" 같은 반론을 하나씩 받아 보고, 내 답에 바로 고칠 점까지 들을 수 있어요. 무료 계정으로 대화창 하나면 돼요.
이런 분께
미팅에서 고객이 "생각해 볼게요"라고 하면 말문이 막혀서, 돌아오는 길에야 할 말이 떠오르는 영업 담당자. 신제품 설명을 처음 나가기 전에 연습 상대가 필요한 분.
끝나면 이렇게 됩니다
예시 상황(직원 40명 회사 총무팀장에게 근태관리 프로그램 소개)으로 아래 프롬프트를 실제로 돌려 본 첫 장면이에요.
고객(총무팀장): 설명 잘 들었어요. 그런데 지금 엑셀로도 크게 문제는 없거든요. 한 달에 한 번 정리하면 되니까요.
여기에 "엑셀은 실수가 많잖아요"라고 답했더니 이렇게 돌아왔어요.
피드백
- 좋았던 점: 바로 받아쳐서 대화가 끊기지 않았어요.
- 바꿀 말: "실수가 많다"는 상대가 해 온 일을 깎는 말로 들려요. "월말에 정리하실 때 시간이 얼마나 걸리세요?"처럼 상대 숫자를 먼저 묻는 편이 좋아요.
- 다음 반론: "좋긴 한데 직원들이 새 앱 깔기 싫어할 거예요."
반론 5개를 다 받고 나면 내 답 중 잘된 문장만 모은 정리표가 나와요.
준비물
- 클로드 무료 계정(claude.ai, 구글 계정으로 가입 가능), 2026년 11월 기준
- 내가 파는 제품이나 서비스 소개 두세 줄
- 실제로 자주 듣는 반론이 있으면 메모(없어도 돼요)
따라 하기
- claude.ai에 로그인하고 왼쪽 위 「새 채팅」을 눌러요.
- 아래 "복사해서 쓰는 프롬프트"를 붙여 넣고 [대괄호] 부분을 내 상황으로 바꿔요.
- 보내면 클로드가 고객이 되어 첫 반론을 말해요. 실제 미팅이라 생각하고 말하듯 답을 써요.
- 답할 때마다 피드백 세 줄과 다음 반론이 와요. 바꿀 말이 나오면 그 문장으로 한 번 더 답해 봐도 돼요.
- 반론 5개가 끝나면 "정리해 줘"라고 써요. 반론, 내 답, 고친 답이 표로 나와요.
- 표를 복사해 메모 앱이나 영업 노트에 붙여 두고 미팅 전에 한 번 읽어요.
복사해서 쓰는 프롬프트
지금부터 너는 [고객 역할]이야. 나는 [제품·서비스]를 소개하는 영업 담당자야.
제품 소개: [두세 줄]
규칙
1. 실제 고객처럼 반론을 한 번에 하나만 말해. 반론은 모두 5개. [자주 듣는 반론]이 있으면 그중에서 먼저 써.
2. 내가 답하면 고객 역할을 잠깐 멈추고 "피드백"으로 세 줄만 써. 좋았던 점 / 바꿀 말(내 문장을 어떻게 바꾸면 좋은지 예문) / 다음 반론.
3. 내 답이 너무 밀어붙이거나 상대를 깎는 말이면 꼭 짚어 줘.
4. 내가 "정리해 줘"라고 하면 반론 · 내 답 · 고친 답 세 칸 표로 정리해.
첫 반론부터 시작해.
- [고객 역할] 예: 직원 40명 회사 총무팀장, 이미 다른 업체 제품을 쓰는 카페 사장
- [제품·서비스] 예: 출퇴근 기록 앱, 사무실 복합기 렌탈
- [자주 듣는 반론] 예: "생각해 볼게요", "다른 데가 더 싸던데요"
AI에게 통째로 맡기기
위 가이드대로 반론 연습을 시작해 줘. 내 제품은 [제품]이고 상대는 [고객 역할]이야.
자주 막히는 곳
- 클로드가 고객 역할을 안 하고 설명만 할 때: 첫 줄에 "지금부터 너는 고객이야, 반론부터 말해"를 다시 쓰고 보내면 돼요.
- 반론이 너무 쉬워서 연습이 안 될 때: "이번엔 바쁘고 무뚝뚝한 고객으로, 반론을 더 세게 해 줘"라고 덧붙여요.
- 피드백이 길게 늘어질 때: 규칙 2번의 "세 줄만"을 지키라고 한 번 더 말해요. 막히면 새 채팅에서 처음부터 다시 붙여 넣는 편이 빨라요.